沟通有主次，一个准确的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。重点客户：不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。比如：新用户专享、进店有礼、廉价体验等都没考虑到我们的重点客户，贵州餐饮减少客户流失培训机构。在沟通上，重点客户可以一对一沟通，较深入的沟通。消费过的普通客户，贵州餐饮减少客户流失培训机构，对于这类客户可以是在空闲时间分批次的沟通，贵州餐饮减少客户流失培训机构，一次联系5个，哪个有回复和哪个聊一会，把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户聊天。沟通这类客户时要喜新不厌旧，但原则上是新客户优先。没消费过的客户：是我们努力争取的对象，对这类客户可以分组群发信息，有回复的再逐一沟通。如果与客户无障碍的交流，我们对客户的问题及需求才会更好的把握，才能让服务更贴心到位。贵州餐饮减少客户流失培训机构
如何减少顾客流失率？其次应做到合理推荐关联产品：在已取得顾客的信任，顾客确定购买某商品以后，应学会合理关联产品的推荐，及时扩大顾客选购产品的兴趣范围，比如询问“是否要配套内裤”、“是否要棉加莱卡的基本裤”、“是否要功能性塑衣裤”、“是否要x x款式的其它颜色文胸”、“加多一件半杯文胸，有一个替换”、“还有新到的泳衣(睡衣、内衣)，款式不错，您再看一看”、“现有部分商品特价酬宾，就在电梯旁，欢迎您再去那边看看”等等。江西防止减少客户流失学习留住客户的方法：时刻留意客户的动向。
确定高价值的用户并且优先满足这些用户的需求非常重要，因为我们的收入主要由这些高价值的用户贡献。 辨别高价值用户的方式有两种：一是分析用户在产品生命周期内每个阶段的参与度，二是根据用户行为对用户进行分组。我们可以将在产品生命周期每个阶段参与度都很高，并且经常实施购买行为的用户群组视为高价值用户群。在分析用户参与度和不同用户群组的行为时，我们不只可以确定高价值用户，还可以确定处在流失边缘的用户。也就是说，确定高价值用户的同时，我们也能预测即将流失的用户。
解决客户流失的方法：把客户分类，初次可以根据客户的来源，将客户进行分类。因为不同来源的客户对于你的信任度是不一样的。例如参加线下活动的客户会比公众号、官网等线上来源的客户对你的信任度要高。后面可根据与客户的沟通情况、客户的参与活动情况及客户的购买情况进行精细的客户分类。通过对客户进行分裂，方便在后期对客户进行准确的跟进。例如：已经购买过产品的客户是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是回购、老带新和客户关系维护。那么例如没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，未来的主要工作是挖掘客户需求。减少客户流失的方法：奖励投诉的客户。
客户是否成交，主要取决于需求的深浅程序，还有就是店铺和产品的理解程度不同，也就是说未购买的客户主要有几个方面，一个是需求没有达到节点，比如只是先看看，先收藏，先挑选，然后改日需要再买，另一个就是店铺的展现未能满意达到客户购买的决心，还有就是可能通过一些跳转等有些闲逛的客户等，总体来讲合格的潜在客户占绝大多数，因为一般进入淘宝店铺主要的流量来源还是通过搜索进入的，也就是说绝大多数是合格潜在客户。这些客户一旦流失没有留住就意味着，成本在流失，因为这些容户的到来是花费了很多人力、财力、物力等代价的。如果你正在失去廉价客户但是正在获得付费客户或者其他方式。黑龙江减少客户流失咨询培训
很多企业并没有制定开启沉默用户和召回流失用户的具体方案。贵州餐饮减少客户流失培训机构
对于那些用自动流失想要挟的顾客,尽管放弃吧,原则性问题,任何店铺任何店主都应该遵守。防范顾客流失工作既是一门艺术，又是一门科学，它需要店铺不断地去创造丶传递和沟通准确的顾客价值，这样才能终获得丶保持和增加老顾客，锻造店铺的关键竞争力，使企业拥有立足市场的资本。俗话说：开发十个新客户，不如维护好一个老客户。通常一个满意客户，就能为企业带来1-5条准确的转介绍商机，对业绩提升十分重要。但是目前，老客户维护存在着三方面问题：1）老客户分类不科学，影响回访效率；2）客户回访频率过低，导致客户流失；3）忽视客情维护，致使客户品牌认知不高；那么该如何妥善地维护和老客户之间的关系呢？小助理在这里为大家提供一套「老客户维护解决方案」，帮助企业高效维护老客户，减少客户流失。贵州餐饮减少客户流失培训机构
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